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市住房和城鄉建設局“一把手”客串12345熱線“話務員”
( 刊登時間:2020-03-24,信息來源:本網,關鍵字:12345政府服務熱線電話 )

曹萬里局長參加“一把手”接聽12345政府服務熱線電話工作.jpg

視頻報道:市住建局“一把手”上線12345熱線平臺

  為加強政民互動,著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,昨日上午,市住房和城鄉建設局黨組書記、局長曹萬里在市政務服務數據管理局12345熱線平臺接聽群眾來電,回應市民關于市住房和城鄉建設局職能范圍內的投訴、建議及相關政策咨詢,為市民答疑解惑。
  在一個半小時的接聽時間內,曹萬里真切回應了群眾反映的關于房地產開發商違建問題及小區存在消防安全隱患、開發商逾期未辦理房產證和物業收費不合理等問題。對于群眾反映的問題,能當場答復的,他當場給予答復;能當場解決的,當場協調解決;需要進一步調查處理的,形成工單,明確承辦單位(責任部門)限期辦理,并盡快回復來電群眾。
  其中,化州市一小區業主林先生通過12345熱線投訴,表示其購買的房屋,現開發商已通知業主收房,但核對后發現樓盤缺少《建筑工程質量認定書》及《房地產開發建設項目竣工綜合驗收合格證》,不符合收房標準,因此擔心樓房質量存在問題,認為質量無法得到保障,請求有關部門跟進核實并妥善解決。曹萬里接到該群眾的來電后,仔細詢問了相關信息,并認真做好記錄,表示將盡快把該問題交辦給相關部門核實處理,在辦理時限內向其答復。
  據了解,茂名市12345政府服務熱線受理途徑除撥打12345熱線外,還可以通過微信公眾號(茂名12345熱線)、茂名市12345熱線網站(http://12345.maoming. gov.cn)、APP等多種途徑,茂名12345熱線將群眾訴求派發給相關部門跟進處理。
  茂名12345熱線微信公眾號是茂名市12345政府服務熱線的多媒體服務渠道,通過微信為群眾提供咨詢、投訴、求助、知識庫查詢,在線客服、疫情防控線索上報、訴求進度查詢等多種服務。


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